第三届医疗慈善与医务社工发展论坛成功举办

递爱之家理事长孙文军

本次论坛在中国社会工作联合会医务社会工作专业委员会的学术指导下，由北京同心圆慈善基金会、深圳市慈缘慈善基金会、北京新阳光慈善基金会、北京春苗慈善基金会联合主办。

在本次论坛上，来自慈善、医疗、社会工作等领域的专家、学者及深耕在医务社工一线的代表就“如何将医疗慈善及医务社工发展得更专业、更高效”这一话题进行相互分享和探讨，落地当下，放眼未来。

近年来，中国的医疗改革持续深入，取得了丰硕的成果。作为医疗保障体系的重要参与者，医疗领域的社会慈善力量在患者救助与服务、支持行业和政策发展等方面发挥着越来越重要的作用，医务社工更是其中连结和服务患者的重要力量。

提到对“社工”的理解，北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系教授、博士生导师刘继同提到，他曾给“社会工作”下过一个定义，“社会工作是为有需要的人群提供的帮助服务”。作为个体，我们每个人都有不同层次、不同类型、不同性质的需要。最重要的是我们要建立一套好的社工制度，通过大家相互的帮助，最后共同地提高我们 的生活质量。刘教授高兴地说到，3月份中央社会工作部成立，这是一个历史性的时刻，社工有了更好的用武之地。刘教授认为现在最重要的是要让社会听到社工的声音、看到社工的存在。同时他建议，医院的社工部应使用统一的工作指南，这样累积的数据才是有效的，便于后期进行项目研究。

北京春苗慈善基金会理事长刘东医生分享到医务社工在数字增强型患者管理模式中的三点重要作用和优势。第一、保障数据来源精准可靠：医务社工可通过健康管理系统中的服务，增加与服务对象的互动频次和触点，提升服务体验，以便于从服务对象处获得更多真实、完整的个性化数据；第二、风险把控真实达标：将非结构化数据整合到一个完整的系统中，以便分析某个服务对象是不是属于高风险人群、明确为什么该服务对象处于高疾病风险、以及应该如何进行干预，进而帮助医生提供更好的医疗服务；第三、体现医疗的预防机制：依据大数据分析和模型算法，识别服务对象住院治疗或进行昂贵治疗的风险，在服务对象住院之前介入他们的健康维护，从而减少医疗费用。

“患者管理计划”的作用原理非常重要，通过医务社工的介入，可以使服务对象发展自我效能感，灌输他们可以自我管理的理念和信念，这样使患者和家庭在整个病程中保持动力。

圆桌论坛环节，张蕾、郑伟、赵孟虎、孙文军、王阳、卫莉六位嘉宾均为来自医院及社会组织实务一线的医务社工，首先分享了各机构目前在医务社工工作中的经验及现状。来自高校的王阳老师希望多多跟实务界合作。递爱之家理事长孙文军通过递爱之家的起源、和现在进行的工作对数字化以及多元化谈了自己的见解。

递爱之家自成立以来，多元化方面做了很多尝试，找到了患者需求，在线上有国内最大的儿童肿瘤患者的病友群，家庭超过1万个；线下在天坛医院门口组织服务小家，和患病家庭进行面对面沟通，目前已经和多家医院进行了合作可以深入院内为患者和患者家属服务。数字化方面建立了脑肿瘤和神经母细胞瘤的知识库、问答库和SOP的服务体系。

谈到递爱之家的未来，孙文军理事长提到递爱之家要收缩到自己能力强的领域，靠社群解决更多患者的问题，帮医生节省更多的时间。